FAQ - Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie einfach auf 'Registrieren' im oberen Menü, um loszulegen. Füllen Sie die erforderlichen Felder mit Ihren Daten aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Registrierung abzuschließen. Willkommen bei Playzilla – wir freuen uns darauf, Sie an Bord zu begrüßen!

Nein, jeder Spieler darf nur ein Konto bei Playzilla besitzen. Sollten Sie bereits ein Konto haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf 'Anmelden' und dann auf "Passwort vergessen?". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

Ihre Wettgeschichte können Sie im Bereich 'Historie' unter 'Mein Konto' einsehen. Dort finden Sie eine detaillierte Übersicht über alle Ihre Aktivitäten.

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität. Playzilla verwendet moderne 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen, und wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien.

Benutzername und Währung können nicht geändert werden. Für andere Änderungen senden Sie bitte eine E-Mail an support@playzilla.com mit folgenden Informationen:

• Vollständiger Name
• Benutzername
• Geburtsdatum
• Die alten Informationen, die geändert werden sollen
• Die neuen Informationen, die eingetragen werden sollen

Bitte beachten Sie, dass bei Änderungen von Identität oder Adresse zusätzliche Dokumente erforderlich sein können.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, das Spielverhalten innerhalb Ihrer finanziellen Möglichkeiten zu halten und die Risiken zu verstehen. Es ist wichtig, die Kontrolle zu bewahren und sicherzustellen, dass Glücksspiel eine Quelle der Unterhaltung bleibt.

Ja, Playzilla ist vollständig lizenziert und reguliert. Sie können sicher sein, dass wir den höchsten Standards in Bezug auf Fairness und Sicherheit entsprechen.

Sie können Ihre Limits im Bereich 'Limits' in Ihrer Kontoverwaltung festlegen. Dort können Sie Ihre Einzahlungs- und Einsatzlimits anpassen oder eine Spielpause einlegen.

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir empfehlen auch, Hilfsangebote wie BeGambleAware oder GamCare zu nutzen.

Ja, Sie können sich im Bereich 'Limits' in Ihrem Konto selbst ausschließen. Sie haben die Möglichkeit, sich für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder für eine längere Dauer auszuschließen.

Ja, Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzlich festgelegte Mindestalter Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben, um bei Playzilla zu spielen.

Schön, dass Sie zurück sind! Senden Sie eine Anfrage zur Wiedereröffnung Ihres Kontos an unser Support-Team unter support@playzilla.com.

Playzilla bietet verschiedene Boni und Sonderaktionen, darunter:

• Willkommensbonus für neue Spieler.
• Regelmäßige exklusive Freispiele und Bonusangebote.

Der Willkommensbonus ist im Bereich 'Einzahlung' Ihres Kontos verfügbar. Um weitere Angebote zu erhalten, abonnieren Sie unseren Newsletter oder SMS-Benachrichtigungen.

Aktuelle Aktionen finden Sie auf unserer Aktionsseite. Weitere Details finden Sie auch in der Übersicht der Willkommensboni.

Die Mindesteinzahlung für Boni beträgt 20 EUR. Das maximale Auszahlungslimit variiert je nach Bonus und kann bis zu 100 EUR für Freispiele betragen.

Boni sind nicht auszahlbar und dienen nur zum Spielen. Der maximale Einsatz mit einem Bonus beträgt 4 EUR pro Dreh. Weitere Details finden Sie in den Bonusbedingungen.

Sie können bei der Einzahlung auswählen, ob Sie einen Bonus akzeptieren möchten. Falls Sie versehentlich einen Bonus angenommen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten, Banküberweisungen, Gutscheine und E-Wallets. Details finden Sie im Einzahlungsbereich Ihres Kontos.

Um Geld einzuzahlen, besuchen Sie den Bereich 'Einzahlung' in Ihrer Kontoverwaltung und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung von Auszahlungsanfragen dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Die Dauer der Überweisung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 10 EUR, und der Mindestbetrag für Auszahlungen liegt bei 30 EUR. Weitere Informationen finden Sie im jeweiligen Abschnitt Ihrer Kontoverwaltung.

Ja, es ist notwendig, dass Sie Ihre eigenen Karten- und Bankkontodaten verwenden, um die Sicherheit und Integrität der Plattform zu gewährleisten.

Um Ihre Transaktionshistorie einzusehen, gehen Sie zum Abschnitt 'Verlauf' im Kassenbereich. Dort können Sie Ihre Ein- und Auszahlungshistorie einsehen.

Ja, solange Ihre Auszahlungsanfrage noch nicht bearbeitet wurde, können Sie diese im Bereich 'Ausstehende Auszahlungen' stornieren.

Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können jedoch Gebühren von Ihrer Bank anfallen.

Falls Sie Probleme mit einem Spiel haben, versuchen Sie, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen, den Browser zu wechseln oder den Inkognito-Modus zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Hier sind Anleitungen zum Löschen von Cache und Cookies in verschiedenen Browsern:

• Mozilla Firefox: Einstellungen -> Datenschutz & Sicherheit -> Daten löschen.
• Google Chrome: Einstellungen -> Browserdaten löschen.
• Safari (Mac): Einstellungen -> Datenschutz -> Websitedaten verwalten.

Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können uns per Live-Chat oder per E-Mail unter support@playzilla.com erreichen.